Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Sipariş, iptal ve iade süreçlerimizle ilgili bilmeniz gerekenler aşağıda açıkça belirtilmiştir.
1. Sipariş ve Onay Süreci
- Davetiye siparişlerinizde, öncelikle verdiğiniz bilgilerle bir baskı şablonu (taslak) hazırlanır.
- Bu şablon, kontrol etmeniz ve onaylamanız için size WhatsApp üzerinden gönderilir.
- Tarafınıza gönderilen şablonu dikkatle kontrol etmeniz ve baskı için yazılı onay vermeniz beklenir. Onayınız alınmadan hiçbir ürün baskıya gönderilmez.
2. Sipariş İptali
- Onay Öncesi İptal: Baskı onayı verilmeden önce yapılan iptal taleplerinde, ödediğiniz ücretin tamamı kesintisiz olarak aynı gün içerisinde hesabınıza iade edilir.
- Onay Sonrası İptal: Baskı için onay verildikten sonra üretim süreci başladığı için siparişin iptali ve ücret iadesi mümkün değildir. Bu aşamada oluşan kağıt, kalıp ve baskı maliyetleri iade edilememektedir.
3. Hatalı ve Hasarlı Ürünler
- Baskı Hataları: Tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir baskı hatası olması durumunda, davetiyeleriniz hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden basılır ve adresinize ücretsiz olarak gönderilir. Bu durumda para iadesi yapılmaz, ürünün hatasız hali sağlanır.
- Kargo Hasarları: Kargo sürecinde oluşabilecek kaybolma, ıslanma, ezilme gibi tüm hasarlardan firmamız sorumludur. Böyle bir durumda davetiyeleriniz yeniden basılarak size ücretsiz olarak ulaştırılır.
4. Genel İade Koşulları
Siparişinize konu olan davetiyeler, “Kişiye Özel Üretim” kategorisinde yer almaktadır. Bu nedenle, üründe firmamızdan kaynaklanan bir hata veya kargoda oluşmuş bir hasar olmadığı sürece iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
5. İletişim
Sipariş iptali, iade talepleri ve diğer tüm konularla ilgili olarak aşağıdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz:
İletişim Numarası: +90 (542) 788 72 57
